1. 撤回および悔い改めの権利 (出産前)

誤って購入した場合、後悔した場合、または単に製品が不要になり、まだ配送されていない (コード、ライセンス、または物理的な製品が送信されていない) 場合は、以下の支払い条件に基づいて全額または一部の返金をリクエストできます。

• カードまたは Binance Pay による支払い: 取引総額の返金は、元の支払い方法に直接行われます。

• PSE、Nequi、または Daviplata (Bold または Wompi 経由) による支払い: 支払われた金額は返金されますが、これらの支払い処理業者が取引に対して請求する 手数料は、支払いプラットフォームによって返金されないため、差し引かれます。

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2. デジタル製品 (ライセンスとコード)

デジタル製品 (使い捨てキーまたはサブスクリプション) の性質上、製品が 納品されると、条件が変更されます。

返金が適用されないのはどのような場合ですか?

• 製品の動作: 製品が配送され、正しく動作し、説明を満たしている場合、返品または返金は受け付けられません。納品後の後悔は、デジタル商品の返金の原因にはなりません。

• 正常に使用された場合: お客様がすでに製品をアクティベートまたは使用している場合。

• 互換性エラー: 購入前に、機器が要件を満たしていることを確認するのはお客様の責任です。

保証と交換

指定された保証期間内に製品が故障した場合は、次の条件に基づいて評価されます。

• 製品は提供された指示に従って使用されている必要があります。

・製品が第三者により改造、改造、加工された場合はこの限りではありません。

• 請求は指定された保証期間内に行われなければなりません。

• 問題の証拠 (スクリーンショット、エラー メッセージなど) を提示する必要があります。

私たちは以下を提供します:

• • テクニカル サポート: まず、専門的な技術サポートを利用して問題の解決を試みます。

• • 交換: コードが無効であるか、機能しなくなった場合は、新しいライセンスを提供します。

• • 代替製品: 同じ製品が交換用に入手できない場合は、同等の価値の代替品が提供されます。

• • 比例返金: 交換が不可能な場合、返金はサブスクリプションの残りの使用時間と残りの保証に基づいて計算されます。

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3. 物理的な製品

後悔による撤回（出荷後）

製品がすでに発送または受領されており、お客様が個人的な理由でその製品を必要としなくなった場合:

• ⚠️ 重要な状態: 製品は 完全に密封され、使用の形跡がなく、元のパッケージに入れられ、すべてのラベルが貼られている必要があります。暴露または改ざんされていないことが検証されます。

• ⚠️ 控除: 送料 (店舗が負担した場合) および 支払い処理手数料 (PSE、Nequi、または Daviplata にのみ適用) が差し引かれます。 Card または Binance Pay での支払いでは、手数料は差し引かれません。返品の送料は常にお客様が負担する必要があります。

欠陥保証

物理的な製品に工場出荷時の欠陥がある場合:

• 納期: 製品を受け取ってから最大 30 日。

• 費用: 工場での欠陥が証明された場合、交換にかかる送料は Nyxos Shop が負担します。

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4. プロセスと時間

1. WhatsApp または電子メールで、注文番号と証明 (該当する場合) を添えてサポートに連絡します。

2. 24 ～ 48 営業時間以内にリクエストを評価します。

3. 承認後、返金は 5 ～ 10 営業日以内に処理されます。