1. Informations que nous collectons

Chez Nyxos, nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir et améliorer votre expérience d'achat :

• Informations sur le compte : Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone de contact.

• Informations de paiement : Traitées à 100 % en toute sécurité par des passerelles externes cryptées (Wompi, Bold, Binance). Nous ne stockons pas les données de carte de crédit ni les identifiants bancaires.

• Informations sur la commande : Historique détaillé de vos achats et licences/produits physiques achetés.

• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durées de navigation pour la prévention de la fraude et l'amélioration des performances.

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2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données que nous collectons aux fins opérationnelles et de sécurité suivantes :

• Traiter, facturer et livrer vos commandes de licences ou de produits physiques.

• Communiquez avec vous pour envoyer des notifications importantes ou résoudre des questions concernant vos commandes.

• Fournir une assistance technique immédiate et un support après-vente personnalisé.

• Prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés et assurer la sécurité générale du site.

• Optimiser la navigation, la vitesse de chargement et les fonctionnalités techniques de la boutique.

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3. Partager des informations

Notre politique de confidentialité est stricte : nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers. Nous transférons des données uniquement dans les cas suivants :

• Passerelles de paiement sécurisées : Nous partageons les données strictement nécessaires avec nos processeurs bancaires cryptés pour effectuer les transactions.

• Exigences légales : Si les autorités compétentes le demandent par le biais d'ordonnances judiciaires légitimes.

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4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels et analytiques pour améliorer votre expérience sur la plateforme :

• Gardez votre session utilisateur active et mémorisez les produits ajoutés à votre panier.

• Enregistrez vos préférences régionales (langue par défaut et devise sélectionnée).

• Analyser de manière agrégée et anonyme les performances de nos pages et le flux de navigation.

Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies depuis le panneau de configuration de votre navigateur Internet, bien que cela puisse limiter certaines fonctions du site.

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5. Mesures de sécurité

Nous protégeons l'intégrité de vos données personnelles grâce à plusieurs protocoles de sécurité modernes :

• Cryptage complet des communications à l'aide de certificats SSL/TLS actifs.

• Stockage protégé sur des serveurs sécurisés avec des contrôles d'accès restreints.

• Audits internes et surveillance constante des activités malveillantes.

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6. Vos droits et conservation des données

En tant que propriétaire de vos données personnelles, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression totale de vos informations personnelles de notre base de données à tout moment.

Nous conservons vos informations uniquement pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs commerciaux et les obligations légales de Nyxos Shop.